L'utilisation d'une solution informatique professionnelle ne peut se passer d'une maintenance.

Ce contrat de maintenance vous procure :
- un support téléphonique pour l'analyse de problèmes ou la maintenance
- la livraison gratuite des mises à jour annuelles

La maintenance pour la première année est incluse dans le prix d'achat. A l'issue de la première année le contrat de maintenance se renouvelle par tacite reconduction.

La maintenance comporte les mises à jour gratuites. Cependant, les clients qui ne désirent pas s'engager, auront accès à des mises à jour à titre onéreux.
Depuis toujours, nous nous efforçons de ne pas modifier l'interface utilisateur, afin que les mises à jour ne perturbent pas votre travail. Une formation à une mise à jour n'a de ce fait jamais été utile.

Le contrat de maintenance est la garantie du bon fonctionnement de votre outil :

  Chaque année nous rajoutons des fonctions et automatismes, qui améliorent votre rapidité de production. Bien évidemment nous réalisons souvent ces modifications suite aux remarques de nos clients.

  Les passerelles vers d'autres programmes sont actualisées annuellement, afin que vous puissiez continuer à échanger des données (DXF) avec les autres corps de métiers.

  Nous actualisons annuellement nos programmes par rapport aux systèmes d'exploitation (Windows NT/98/ME/2000, XP) et aux normes informatiques et du bâtiment.

  Nous réparons des fichiers défectueux (virus, matériel défectueux, etc.) dans la mesure du possible.

  D'éventuelles erreurs de programmations (Bugs) survenant dans la dernière version seraient corrigées immédiatement et gratuitement. Ces versions intermédiaires sont distribuées gratuitement par internet aux clients possédant le mot de passe annuel. Les erreurs qui surviennent dans des anciennes versions de clients sans contrat de maintenance ne peuvent malheureusement plus être corrigées.

  L'achat d'autres postes de travail à 60% du prix n'est possible que dans le cadre d'un contrat de maintenance, puisque nous ne délivrons que la dernière version.

  Le prix de la maintenance est raisonnable par rapport aux concurrents. Souvent la maintenance est proposée à 1% par mois, mais ne comporte pas la mise à jour. Elle est alors vendue au prix fort. Bien souvent aussi, le contrat de maintenance est la condition nécessaire à l'obtention d'une mise à jour à prix avantageux.

  Dans le cas de crash de disques durs, nous ne pouvons vous dépanner que si vous avez un contrat de maintenance, puisque nous ne disposons plus des anciennes versions.

  Les déplacements sur site ne sont pas inclus dans le contrat de maintenance.